Condiciones claras de envío, entrega y devolución. Última actualización: 6 de julio de 2026.
Los pedidos se confirman al recibir el pago. Los tiempos de entrega son estimados (1–2 días hábiles en la mayoría del territorio nacional). Envío gratuito en zonas con cobertura estándar; zonas de difícil acceso pueden tener cargo adicional notificado antes de confirmar. Pedido de 1 kit individual fuera de zona de distribución local: envío $160 MXN. En ciudades con distribución local (Torreón, Gómez Palacio, Lerdo), la entrega es gratuita desde 1 litro/unidad.
Para pedidos de 1 o 3 kits, ofrecemos garantía de satisfacción de 14 días desde la recepción del pedido, por cualquier motivo. No se aceptan devoluciones por resultados de limpieza derivados de uso incorrecto del producto.
No es necesario devolvernos físicamente el producto. Resolvemos con el reembolso del 85% del valor del producto (se retiene una tarifa de gestión del 15%) o el reenvío de uno nuevo, según el caso. El reembolso no incluye el costo de envío; en pedidos con envío gratuito se descuenta además el costo real de la guía ya generada.
Garantía de Satisfacción y Muestreo: exhortamos activamente a todos nuestros clientes a adquirir primero nuestras presentaciones individuales (1 o 3 kits) para comprobar la efectividad y compatibilidad del producto antes de realizar un pedido de gran volumen.
Debido a los costos logísticos y de producción, las compras en presentaciones de Mayoreo, Lotes o Packs Distribuidores — bidones (Tradicional o PRO, cualquier presentación de 5, 10 o 20 litros) y paquetes de 5 kits o más (Tradicional o PRO, incluyendo 5, 10, 25, 50, 100 y 200 kits) — se consideran ventas finales. No se admiten cancelaciones, devoluciones ni reembolsos en pedidos mayoristas una vez procesados.
Esta cláusula aplica a cualquier pedido, incluidos los de mayoreo. Si tu producto llega dañado, roto o con un defecto de fabricación comprobable, o hay un error en tu pedido, contáctanos con fotos del producto/empaque como evidencia dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Resolvemos cada caso de forma particular con reembolso completo o reenvío, sin ninguna penalización (no aplica la tarifa de gestión del 15%).
Para iniciar cualquiera de estos procesos, contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
Esta página resume las secciones 7 y 8 de nuestros Términos y Condiciones completos.